Política de Privacidad de Reca

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Reca (“Reca”, “nosotros”) opera la plataforma de recarga para vehículos eléctricos livianos y dispositivos personales compuesta por la aplicación móvil Reca (Android e iOS), la aplicación web disponible en reca.one y la aplicación para aliados Reca Partners. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Tratamos los datos conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas de protección de datos personales (Habeas Data).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Reca — Cajicá, Cundinamarca, Colombia
Correo de contacto: recaone777@gmail.com
Sitio web: https://reca.one

2. Datos que recopilamos

Categoría	Datos	Origen
Cuenta	Nombre, correo electrónico, foto de perfil y identificador de tu cuenta de Google; contraseña (almacenada solo como hash cifrado) si te registras con correo.	Tú o Google Sign-In
Contacto	Número de teléfono (opcional).	Tú
Ubicación	Ubicación aproximada del dispositivo, solo mientras usas la app.	Tu dispositivo, con tu permiso
Sesiones de carga	Punto y toma de carga usados, tiempo comprado, inicio y fin, estado de la sesión, montos y reembolsos.	Uso del servicio
Pagos y saldo	Monto, estado e identificador de cada transacción; movimientos de tu saldo (wallet) en Reca.	Pasarela de pagos y uso del servicio
Aliados	Para dueños de parqueaderos y sus operadores: datos del negocio, ubicaciones, tomas, precios y datos bancarios para recibir pagos (banco, tipo y número de cuenta, titular).	El aliado
Técnicos	Registros técnicos del servidor (fecha, hora, dirección IP, errores) necesarios para operar y proteger el servicio.	Automático

No recopilamos ni almacenamos los datos de tu tarjeta ni de tus medios de pago: los ingresas directamente en la pasarela de pagos, que los procesa bajo sus propias medidas de seguridad.

3. Para qué usamos tus datos

Crear y administrar tu cuenta e iniciar sesión.
Mostrarte los puntos de carga cercanos en el mapa. Tu ubicación se envía a nuestro servidor solo para calcular los puntos cercanos; no guardamos un historial de tus ubicaciones.
Encender y apagar el tomacorriente que pagaste y controlar el tiempo de tu sesión de carga.
Procesar pagos, administrar tu saldo y emitir reembolsos cuando una sesión se interrumpe por fallas ajenas a ti.
Calcular y pagar a los aliados lo que corresponde por el uso de sus puntos de carga.
Atender solicitudes de soporte, prevenir fraude y mantener la seguridad del servicio.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién compartimos tus datos

Pasarelas de pago (Wompi, MercadoPago): para procesar pagos, reembolsos y transferencias a aliados.
Google: inicio de sesión con Google (Google Sign-In) y mapas (Google Maps Platform).
Proveedores de hardware de los tomacorrientes (por ejemplo, la plataforma Tuya): reciben únicamente las órdenes de encendido y apagado del dispositivo; no reciben tus datos personales.
Aliados: el dueño del punto de carga ve la información de las sesiones realizadas en su ubicación (toma, tiempo, monto). No ve tu correo ni tu teléfono.
Proveedores de infraestructura: servidores y servicios en la nube donde se aloja la plataforma.
Autoridades: cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Colombia. En esos casos exigimos niveles adecuados de protección conforme a la normativa colombiana.

5. Permisos del dispositivo

Ubicación: para centrar el mapa y mostrarte puntos de carga cercanos. Es opcional: si no la concedes, puedes buscar puntos en el mapa o escanear el QR del punto.
Internet: necesario para usar el servicio.

Puedes revocar los permisos en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales, salvo la información de transacciones que debamos conservar por obligaciones contables y tributarias (hasta 10 años según la ley colombiana), la cual se mantiene bloqueada y sin usarse para otros fines.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas almacenadas con hash, tokens de acceso de corta duración y almacenamiento seguro en el dispositivo. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables para proteger tus datos.

8. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
Revocar la autorización y solicitar la eliminación de tus datos.
Solicitar que eliminemos datos específicos (por ejemplo, tu teléfono o tu foto de perfil) sin eliminar tu cuenta.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercerlos, escríbenos a recaone777@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.

9. Eliminación de tu cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de la app Reca y de tus datos asociados en cualquier momento:

Escribe a recaone777@gmail.com desde el correo registrado en tu cuenta.
Usa el asunto “Eliminar cuenta”.
Te confirmaremos la recepción y eliminaremos tu cuenta en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si tienes saldo a favor, te contactaremos antes para gestionarlo.

Datos que eliminamos: nombre, correo, teléfono, foto de perfil, vínculo con tu cuenta de Google, contraseña y sesiones de inicio de sesión activas.

Datos que conservamos: el registro de sesiones de carga, pagos y reembolsos, desvinculado de tu identidad en lo posible, durante el tiempo que exige la ley colombiana para fines contables y tributarios (hasta 10 años). Estos datos permanecen bloqueados y no se usan para otros fines.

10. Menores de edad

Reca no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son importantes, te avisaremos en la app.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a recaone777@gmail.com.